1. Wer verkauft
Verkäufer ist Joseya Peter Amissah Amissah, Steuernummer (NIF) 03212229A, Handelsname „MandoBox“, Anschrift C/ Miguel de Cervantes, 20, 19209 Villanueva de la Torre (Guadalajara), Spanien, E-Mail info@mandobox.eu, Telefon +34 910 052 408 (nachfolgend „MandoBox“). Diese Bedingungen gelten für Käufe auf mandobox.eu zwischen MandoBox und dem Kunden. Vor der Zahlung muss der Kunde sie im Bestellvorgang lesen und akzeptieren. Es gelten die am Tag der Bestellung gültigen Bedingungen.
2. Produkte, Verfügbarkeit und Kompatibilität
MandoBox ist ein Händler: Wir verkaufen Handsender, Antriebe, Steuerungen, Empfänger, Lichtschranken, Zubehör und Ersatzteile der Marken der Branche; wir stellen sie nicht her und bieten keine Installation an. Fotos und Beschreibungen sind unverbindlich. Der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, ob das Produkt mit seiner Anlage kompatibel ist (Marke, Modell, Frequenz, Codierung, Empfängertyp usw.); MandoBox hilft bei der Prüfung, wenn vor dem Kauf unter info@mandobox.eu angefragt wird. Die Produkte werden solange der Vorrat reicht angeboten. Wird ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, informiert MandoBox den Kunden und erstattet den dafür gezahlten Betrag.
3. Preise und Steuern
Die Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die spanische Mehrwertsteuer (21 %). Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und addiert, abhängig vom Bestimmungsland und vom Bestellwert. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Liegt das Lieferziel außerhalb der Europäischen Union, können Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die nicht enthalten sind.
4. So bestellen Sie
Der Kunde legt die Produkte in den Warenkorb, gibt Rechnungs- und Lieferdaten an, wählt die Zahlungsart und klickt auf die Bestellschaltfläche, die darauf hinweist, dass sie eine Zahlungsverpflichtung begründet. Der Vertrag kommt zustande, wenn MandoBox die Bestellung annimmt und dies per E-Mail mitteilt. Die Bedingungen und die Bestellbestätigung werden dauerhaft verfügbar an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Vertragssprache: Spanisch (Übersetzung zur Information). Für jede Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt.
5. Zahlungsarten
Die Zahlung erfolgt per Karte und über die weiteren Zahlungsarten, die der Zahlungsdienst Stripe im Bestellvorgang anbietet. Die Kartendaten werden direkt bei Stripe eingegeben, das sie verschlüsselt verarbeitet; MandoBox kennt und speichert sie nicht. Die Abbuchung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. MandoBox kann eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung abgelehnt wird oder ein begründeter Betrugsverdacht besteht, und informiert den Kunden darüber.
6. Versand und Lieferung
| Ziel | Versanddienst | Kosten | Kostenloser Versand | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|---|---|---|
| Festlandspanien | MRW oder InPost, zur Wahl | 4,99 € | Bestellungen ab 110 € | 24-48 Werktags-Stunden nach Versand |
| Portugal (Festland) | MRW | 6,00 € | Bestellungen ab 150 € | 2-3 Werktage |
| Frankreich, Deutschland und Italien | UPS | 13,00 € | Bestellungen ab 150 € | 2-5 Werktage |
Kosten inkl. Mehrwertsteuer. Derzeit erfolgt kein Versand auf die Balearen, die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla oder in andere Länder. Die Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen vorbereitet und dem Versanddienst übergeben, wenn das Produkt vorrätig ist; andernfalls wird die Lieferzeit auf der Produktseite angegeben. Die Lieferung darf in keinem Fall 30 Tage ab Vertragsschluss überschreiten, sofern der Kunde keiner anderen Frist zustimmt. Hält MandoBox die Frist nicht ein, kann der Kunde eine angemessene Nachfrist setzen und, wenn auch diese verstreicht, vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung des Gezahlten verlangen.
Beim Empfang des Pakets muss der Kunde prüfen, ob die Verpackung nicht geöffnet, aufgerissen oder beschädigt ist und ob der Inhalt der Bestellung entspricht. Bei sichtbaren Schäden muss er dies auf dem Lieferschein des Versanddienstes vermerken oder das Paket verweigern und innerhalb von 3 Werktagen mit Fotos an info@mandobox.eu melden. Das erleichtert die Reklamation beim Versanddienst und schränkt die Rechte des Verbrauchers nicht ein.
Kann der Versanddienst das Paket wegen Abwesenheit oder falscher Adresse nicht zustellen, setzt sich MandoBox mit dem Kunden in Verbindung, um eine neue Zustellung zu vereinbaren; deren Kosten trägt der Kunde, wenn er die Ursache zu vertreten hat.
Lieferverzug. Liefern wir nicht innerhalb der angegebenen Frist, kann der Verbraucher uns schriftlich eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen; verstreicht diese erfolglos, kann er vom Vertrag zurücktreten (§ 323 BGB) und wir erstatten alle geleisteten Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen.
7. Widerrufsrecht (14 Tage)
Ist der Kunde Verbraucher, hat er das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat bzw. – bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer Bestellung – die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss er MandoBox mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@mandobox.eu) über seinen Entschluss informieren; er kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er MandoBox über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war; es wird empfohlen, die Ware in der Originalverpackung mit Zubehör und Anleitungen zurückzusenden.
MandoBox erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten der ursprünglichen Lieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist, mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat. MandoBox kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder eingegangen sind oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ausnahmen (Artikel 103 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Handsender, die mit einem vom Kunden auf Wunsch angegebenen Code programmiert oder geklont wurden), und nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
8. Gesetzliche Gewährleistung und mangelhafte Produkte
Für neue Produkte, die an Verbraucher verkauft werden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung für jede Vertragswidrigkeit, die zu diesem Zeitpunkt bestand. Es wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die sich innerhalb der ersten 2 Jahre zeigen, bereits bei der Lieferung bestanden, sofern nichts anderes bewiesen wird. Bei einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung und, wenn dies nicht möglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt, auf Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag. Zur Geltendmachung schreibt er an info@mandobox.eu unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels, möglichst mit Fotos. Keine Vertragswidrigkeit sind Mängel infolge falscher Installation oder Verwendung sowie der normale Verschleiß von Verbrauchsmaterial wie Batterien.
Ist der Kunde Unternehmer (kein Verbraucher), gelten die Fristen und Bedingungen des Zivil- und Handelsrechts; ein Widerrufsrecht besteht nicht.
9. Umtausch
Innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert MandoBox als zusätzliche Kulanz zu den gesetzlichen Rechten den Umtausch eines unbenutzten Produkts in der Originalverpackung gegen ein anderes zu gleichem oder anderem Preis (mit Zahlung oder Erhalt der Differenz). Die Versandkosten des Umtauschs trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt bei MandoBox. Dazu schreibt er vor dem Versand des Produkts an info@mandobox.eu.
10. Haftung
MandoBox haftet nach Maßgabe des Gesetzes. MandoBox haftet nicht für Nichterfüllung infolge höherer Gewalt (Transportstreiks, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse außerhalb ihrer Kontrolle). Keine Klausel schränkt die Rechte ein, die das Gesetz Verbrauchern zuerkennt. Bei Verkäufen an Unternehmer haftet MandoBox nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn oder Betriebsausfall.
11. Kundenservice und Beschwerden
Für Fragen, Störungen oder Beschwerden kann der Kunde an info@mandobox.eu schreiben. MandoBox antwortet so bald wie möglich. Der Verbraucher kann sich außerdem an die Verbraucherschutzstellen seines Landes wenden und, wenn er möchte, an verfügbare außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Bei grenzüberschreitenden Käufen innerhalb der EU erhalten Verbraucher kostenlose Hilfe beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (www.evz.de). Die OS-Plattform der EU wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung der Kundendaten wird in der Datenschutzerklärung beschrieben.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Vertrag unterliegt spanischem Recht. Ist der Kunde Verbraucher und hat seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, bleibt ihm der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften seines Landes erhalten. Für Verbraucher sind die Gerichte an ihrem Wohnsitz zuständig; für andere Kunden die nach dem Gesetz zuständigen Gerichte.
Letzte Aktualisierung: Oktober 2026.