Comment retourner une commande
- Prévenez-nous. Écrivez à info@mandobox.eu en indiquant votre numéro de commande et que vous vous rétractez de l’achat (vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous). Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
- Renvoyez le produit. Renvoyez-le, si possible dans son emballage d’origine et avec ses accessoires et notices, à : Joseya Peter Amissah Amissah (MandoBox), C/ Miguel de Cervantes, 20, 19209 Villanueva de la Torre (Guadalajara), Espagne. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du moment où vous nous prévenez. Les frais de renvoi sont à votre charge.
- Nous vous remboursons. Au plus tard 14 jours calendaires après réception de votre notification, avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons attendre de recevoir le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.
La rétractation n’est pas admise pour les produits personnalisés ou programmés à la demande du client, ni pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène et qui ont été descellés. Consultez les Conditions générales de vente pour le détail, la garantie légale de 3 ans et les échanges.
Frais de retour. Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client. Le coût est celui du transporteur que vous choisissez ; à titre indicatif, à partir de 4,99 € en Espagne péninsulaire.
Produit défectueux ou erreur dans la commande ?
Écrivez-nous à info@mandobox.eu avec votre numéro de commande, une description et des photographies. Nous réparerons ou remplacerons le produit sans frais pour vous.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Joseya Peter Amissah Amissah (MandoBox), C/ Miguel de Cervantes, 20, 19209 Villanueva de la Torre (Guadalajara), e-mail info@mandobox.eu :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous : ______________________________
Commande n° : ____________ · Reçue le (*) : ____ / ____ / ________
Nom du/des consommateur(s) : ______________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ______________________________
Date : ____ / ____ / ________ · Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________
(*) Rayez la mention inutile.
Dernière mise à jour : octobre 2026.